Bygga en AI-agent i ChatGPT (GPTs)

I ChatGPT heter AI-agenter GPTs. En GPT är en anpassad version av ChatGPT med egna instruktioner, egen kunskap och kontroll över vilka funktioner agenten har tillgång till. Du bygger den en gång, och sedan räcker det med en kort fråga för att få det resultat du vill ha.

Den här guiden visar steg för steg hur du bygger din första GPT. Vi bygger två stycken tillsammans, en som söker nyheter online och en som svarar på frågor baserat på ett dokument. Om du vill förstå vad AI-agenter är och vilka typer som finns rekommenderar vi vår introduktion till AI-agenter. Det finns också guider för Gemini och Copilot.

Du behöver en betald prenumeration för att skapa GPTs. Numera räcker även den billigare Go-planen, utöver Plus, Pro och Business.

Bygg en trendspaningsagent

Vi börjar med att bygga en GPT som söker nyheter online inom ett specifikt ämne och bara använder källor du litar på. Den behöver inga dokument, bara en bra instruktion och rätt funktioner påslagna.

Klicka på ”Utforska GPT:er” i sidomenyn. Klicka sedan på ”+ Skapa” uppe till höger. Du kan också gå direkt till chatgpt.com/create.

Du ser två flikar högst upp, Skapa och Konfigurera. Skapa låter ChatGPT skriva instruktionerna åt dig utifrån en kort beskrivning, men resultatet innehåller ofta saker du inte bad om. En lång autogenererad instruktion kan vara svårare att felsöka än en kort du skrev själv. Vi använder Konfigurera.

Namn, beskrivning och instruktioner

Ge din GPT ett namn, till exempel ”Trendspaningsagent”. Beskrivningen kan vara en kort mening om vad agenten gör.

Fältet ”Instruktioner” är det viktigaste. Det styr hur din GPT beter sig i varje konversation. Kopiera instruktionen nedan och klistra in den.

Du jobbar med trendspaning inom energisektorn.

Du har fått en sökförfrågan från användaren, du ska hitta relevant information genom att söka online.

VIKTIGT: När du söker online är du mån om att bara använda tillförlitliga källor, därför inkluderar du alltid "site:[källa]" i din sökfras.

Källor:
- "second-opinion.se"
- "di.se"
- "nyteknik.se"

Första meningen ger agenten en identitet och ett ämnesområde. Andra meningen beskriver arbetsflödet. Agenten vet att användaren kommer ge ett sökord och att uppgiften är att söka online.

Resten sätter begränsningar. ”VIKTIGT” fungerar som en prioriteringsmarkör. Att agenten ska inkludera ”site:” i sökfraserna är ett konkret och kontrollerbart beteende, inte en vag uppmaning som ”använd bra källor”.

Lägg märke till att instruktionen beskriver hur agenten ska söka, inte vad den ska söka efter just nu. Det specifika, som ”vindkraft” eller ”solenergi”, skriver du i chatten varje gång du använder din GPT.

Samtalsstartare

Du kan lägga till föreslagna frågor som visas som knappar när någon öppnar din GPT. Det hjälper nya användare att förstå vad agenten kan göra utan att behöva gissa.

För trendspaningsagenten kan du till exempel lägga till ”vindkraft”, ”solenergi” och ”batteriteknik”.

Rekommenderad modell

Du kan rekommendera en specifik modell som används som standard när någon öppnar din GPT.

Om du inte väljer en rekommenderad modell används den senaste standardmodellen automatiskt. Användaren kan fortfarande byta modell själv i chatten. För de flesta agenter rekommenderar vi att du väljer den senaste thinking-modellen, som ger bäst resultat för uppgifter som kräver resonemang.

Välj vilka funktioner agenten ska ha

Under ”Funktioner” ser du kryssrutor för webbsökning, appar, canvas, bildgenerering, och kodtolkare och dataanalys. Genom att stänga av funktioner som agenten inte behöver blir den mer fokuserad och risken minskar att den gör något oväntat.

För trendspaningsagenten vill du ha:

• Webbsökning: på. Agenten behöver söka på webben.
• Appar: av. Agenten behöver inte kopplingar till externa tjänster.
• Canvas: av. Agenten ska inte öppna redigeringsvyn.
• Bildgenerering: av. Agenten ska inte skapa bilder.
• Kodtolkare och dataanalys: av. Agenten ska inte köra kod.

Bara en funktion på, resten av. Det gör det tydligt för alla som använder agenten vad den är till för.

Testa

Skapa din GPT och öppna den. Skriv ”vindkraft”. Agenten vet redan vad den ska göra med det ordet.

Om resultatet inte matchar vad du förväntade dig, klicka på pennikonen bredvid GPT:ens namn och justera instruktionerna. Räkna med att finjustera ett par gånger. Det är en naturlig del av processen.

Bygg en policyagent med eget dokument

Trendspaningsagenten söker information online. Men många agenter behöver svara baserat på interna dokument. Den här agenten svarar på frågor om en resepolicy utifrån en uppladdad fil.

Du kan använda vilken typ av dokument som helst. En personalhandbok, produktspecifikation, kundavtal, eller vad som helst som folk ställer frågor om.

Skapa en ny GPT. Ge den ett namn, till exempel ”Resepolicyassistent”. Klistra sedan in följande instruktion.

Du är en resepolicyassistent. 

Du svarar på frågor om företagets resepolicy baserat på det bifogade dokumentet. 

VIKTIGT: Hänvisa alltid till var i dokumentet svaret finns, till exempel "Enligt avsnitt 3, Hotellbokning". 

Om en fråga inte täcks av policyn, säg det tydligt istället för att gissa.

Agenten hänvisas explicit till det bifogade dokumentet, vilket gör att ChatGPT prioriterar dokumentet framför sin egen kunskap. Exemplet i instruktionen, ”Enligt avsnitt 3, Hotellbokning”, visar agenten exakt hur en hänvisning ska se ut. Det gör svaren kontrollerbara. När agenten anger var i dokumentet svaret kommer ifrån kan du verifiera att det stämmer. Sista raden minskar risken en aning att agenten hittar på svar när frågan inte täcks av policyn.

Ladda upp kunskap

Under ”Kunskap” klickar du på ”Ladda upp filer” och väljer ditt dokument från datorn.

Filer laddas upp från datorn. Om dokumentet ändras behöver du ladda upp den nya versionen manuellt.

Funktioner

Stäng av alla funktioner. Den viktigaste skillnaden mot trendspaningsagenten är att webbsökning också ska vara av.

Agenten ska bara svara utifrån dokumentet. Om webbsökning är på kan agenten hitta information online och presentera den som om den vore en del av policyn.

Testa

Spara din GPT och testa med en fråga, till exempel ”får jag boka business class?”.

Kontrollera att svaret refererar till policyn och anger var i dokumentet informationen finns. Om agenten svarar utan hänvisning, eller svarar på frågor som inte täcks av dokumentet, gå tillbaka och gör begränsningarna mer explicita i instruktionerna.

Dela din GPT

När du sparar din GPT kan du välja vem som ska kunna använda den.

• Bara jag gör den privat.
• Alla i arbetsytan delar den med alla i ditt företags ChatGPT-arbetsyta. Det här alternativet finns på Business- och Enterprise-planer.
• Alla med länken låter dig dela en länk. Alla som har länken och en ChatGPT-prenumeration kan använda din GPT.
• Offentlig publicerar den i GPT Store där vem som helst kan hitta och använda den. GPTs som använder appar kan inte publiceras i GPT Store.

För de flesta arbetsplatsagenter är ”Alla med länken” rätt val. Hela teamet får tillgång till samma agent med samma instruktioner och kunskap, utan att var och en behöver bygga sin egen.

Appar

Om du har en Business- eller Enterprise-plan kan du koppla din GPT till externa tjänster via appar. Kryssa i ”Appar” under funktioner. Om du inte väljer specifika appar kan din GPT använda alla appar som är aktiverade i din arbetsyta. Du kan också välja specifika appar om du vill begränsa vilka tjänster agenten har tillgång till.

Det finns också ”Åtgärder” som ger mer kontroll via API-konfiguration, men appar och åtgärder kan inte användas i samma GPT. Om du aktiverar appar ersätts åtgärder.

Tänk på att GPTs med appar inte kan publiceras i GPT Store. De kan bara delas via länk eller inom din arbetsyta.

Ingen av våra två exempel behöver appar. Men om du vill bygga en agent som till exempel skapar uppgifter i ett projektsystem eller hämtar data från ett CRM är det här funktionen som gör det möjligt.

Tips och vanliga problem

• Resultatet är för generellt. Dina instruktioner är förmodligen för vaga. Lägg till mer detalj om format, längd och ton.
• Agenten ignorerar dina begränsningar. Prova att omformulera begränsningen mer direkt. ”VIKTIGT” före en instruktion signalerar att den har hög prioritet. ”Använd BARA dessa källor” fungerar ofta bättre än ”försök använda dessa källor”.
• Agenten gör saker du inte bad om. Stäng av funktioner den inte behöver under Funktioner. En agent som inte har tillgång till en funktion kan inte använda den.
• Testa med frågor du redan vet svaret på. Det är det enklaste sättet att se om agenten svarar korrekt och hänvisar till rätt källa.

Vad GPTs inte kan göra

GPTs har begränsningar som är bra att känna till.

Kunskapsfiler laddas upp manuellt från datorn. Du kan inte peka på en molnlagrad mapp som uppdateras automatiskt. Om ett dokument ändras ofta behöver du komma ihåg att ladda upp den nya versionen.

Instruktionerna och uppladdade filer kan i vissa fall visas i samtal med din GPT. Lägg inte känslig information som lösenord, API-nycklar eller konfidentiella uppgifter i dessa fält.

Kom igång

Du har nu byggt två GPTs som fungerar på helt olika sätt. En som söker information online och en som svarar baserat på ett dokument. Tillsammans visar de vad du kan göra med GPTs, och principerna fungerar oavsett vilken typ av agent du vill bygga.

Om du vill se hur agenter fungerar i andra verktyg har vi skrivit guider för Gemini och Copilot. Och om du vill förstå hur agenter passar in i en bredare kontext, läs vår introduktion till AI-agenter.

Vi på Scribill utbildar organisationer i AI-verktyg. Om du vill att ditt team ska lära sig bygga AI-agenter på arbetsplatsen håller vi workshops där vi hittar ett upplägg som passar just er. Hör av er till oss på kontakt@scribill.se.